Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Proa One ("el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Proa One Inc. ("nosotros", "la Empresa") es una corporación de Delaware, EE.UU.

2. Descripción del servicio

Proa One es una plataforma de gestión de operaciones con inteligencia artificial para empresas. Incluye gestión de órdenes de trabajo, control de costes, gestión de equipo, inventario, base de conocimiento, CRM y un copilot de IA.

3. Cuentas de usuario

• >Debes proporcionar información veraz y actualizada al crear tu cuenta
• >Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña
• >Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• >Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• >Violar leyes o regulaciones aplicables
• >Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• >Interferir con el funcionamiento del Servicio
• >Usar el Servicio para enviar spam o contenido malicioso
• >Realizar ingeniería inversa del Servicio
• >Revender el acceso al Servicio sin autorización

5. Propiedad de los datos

Tus datos son tuyos.

• >Conservas todos los derechos de propiedad sobre los datos que introduzcas en Proa One
• >Nos concedes una licencia limitada para procesar tus datos únicamente para prestarte el Servicio
• >Puedes exportar o eliminar tus datos en cualquier momento
• >Nunca usaremos tus datos para entrenar modelos de IA ni para ningún otro propósito fuera del Servicio

6. IA y procesamiento de datos

Proa One incluye un copilot de IA que procesa tus datos operativos para responder preguntas y automatizar tareas. Este procesamiento:

• >Se realiza exclusivamente dentro de tu cuenta y organización
• >No comparte datos con otros clientes
• >Utiliza modelos de IA de terceros (Anthropic) bajo acuerdos de procesamiento de datos
• >Tus datos no se utilizan para entrenar modelos externos

7. Pagos y facturación

• >Los pagos se procesan a través de Stripe
• >Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado
• >Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso continuará hasta el final del período pagado
• >Los precios pueden cambiar con 30 días de preaviso
• >Los impuestos aplicables (IVA, IGIC, sales tax) se añadirán según tu ubicación

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, el Servicio se proporciona "tal cual" y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizaremos mantenimiento programado con notificación previa.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Proa One Inc. no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación.

Esta limitación no se aplica en jurisdicciones donde tal exclusión esté prohibida por ley (incluyendo la UE en ciertos supuestos).

10. Resolución y cancelación

• >Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta
• >Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos
• >Tras la cancelación, tus datos se mantendrán durante 30 días para que puedas exportarlos
• >Tras los 30 días, tus datos serán eliminados permanentemente

11. Ley aplicable y jurisdicción

Para usuarios en Estados Unidos:

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU. Las disputas se resolverán en los tribunales del Estado de Delaware.

Para usuarios en la Unión Europea / España:

Para consumidores en la UE, se aplicarán las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia. Tienes derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales de tu lugar de residencia habitual. Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/odr

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán por email con 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto